Los menores pueden acceder al Rototom Sunsplash. Todos los menores de 18 años necesitan una autorización firmada por sus padres o tutores legales. Además, según la edad:

• Menores de 16 años: deberán acceder al recinto y permanecer en él siempre acompañados de sus padres o tutores legales.
• Menores de 16 y 17 años: podrán acceder solos, pero necesitan igualmente la autorización firmada.

La autorización se realiza online, con firma digital, en unos minutos.

Antes de empezar, ten a mano

• El localizador de la entrada del menor. Está en el correo con el que recibiste las entradas.
• Los datos del adulto responsable: nombre, apellidos, DNI, edad y un teléfono de contacto.
• Acceso a tu correo electrónico: recibirás un código para validar la firma.
• El documento de identidad del menor, si lo tiene. Los menores de 14 años no están obligados a disponer de él: en ese caso, selecciona la opción "Sin documento de identidad".

Ya compraste la entrada del menor

1. Busca el correo que te enviamos con las entradas.
2. Pulsa el botón "Gestionar entrada" junto a la entrada del menor.
3. Verás la sección "Autorización de acceso de menores". Si aún está pendiente, aparecerá "Falta por rellenar" en rojo. Pulsa "AUTORIZAR AHORA".
4. Datos del menor. Introduce el localizador de su entrada y pulsa "AÑADIR MENOR". Sus datos se cargarán automáticamente: completa el tipo y el número de documento.
5. Datos del adulto responsable. Nombre, apellidos, DNI, edad y teléfono de contacto.
6. Cláusulas. Léelas y márcalas todas.
7. Firma. Dibuja tu firma en el recuadro y valídala con el código que recibirás en tu correo.

Al terminar verás en pantalla "Autorización correcta" y recibirás por correo una copia de la autorización firmada.

Si no has recibido el correo o no tienes acceso a él, entra en el Portal del Comprador y haz el trámite desde allí.

Vas a comprar la entrada en taquilla o no has hecho el proceso online

Si vas a comprar la entrada del menor en la taquilla del festival, o ya la tienes pero no completaste la autorización antes de viajar, puedes hacerla a tu llegada. No esperes a estar en la cola de la taquilla: resuélvelo nada más llegar.

1. Completa los datos de la autorización desde el enlace de preautorización al que podrás acceder escaneando un código QR que encontrarás en taquilla del festival.
2. Recibirás un correo que debes confirmar obligatoriamente introduciendo un código de 6 dígitos.
3. Al confirmarlo, recibirás otro código de 6 dígitos.
4. Entrega ese segundo código en la taquilla. Así vinculamos la autorización ya firmada con la entrada del menor.

Si algo no funciona

"No se ha podido añadir ese localizador"
Comprueba que estás usando el localizador de la entrada del menor y no la del adulto, que corresponde a esta edición del festival y que esa autorización no se ha completado ya.

No me llega el código para firmar
Revisa la carpeta de spam o correo no deseado. Puedes solicitar un reenvío del código desde la propia pantalla de firma. Si aun así no llega, vuelve a entrar en "Gestionar entrada" y reinicia el paso de firma.

No me llega la copia de la autorización
Vuelve a entrar en "Gestionar entrada": si la sección muestra "Autorización correcta", la autorización está registrada aunque no encuentres el correo. No hace falta repetir el proceso.

El día del festival

Las entradas son nominativas y sólo pueden ser utilizadas por la persona cuyo nombre figura en ellas. Acude al recinto con tu documento de identidad: la organización puede solicitar su exhibición para comprobar los datos de la autorización.