Cashless
Tengo un problema relacionado con el Cashless, ¿con quién puedo contactar?
Para cualquier duda o incidencia con el Cashless o el proceso de devolución, por favor, contacta con cashless@rototom.com
¿Es seguro el cashless?
Sí, la pulsera RFID está protegida por un cifrado de alta seguridad que hace imposible copiar o robar el dinero y la información almacenada.
¿Cómo puedo saber cuanto saldo tengo en la pulsera?
Podrás consultar tu saldo en cualquier momento en los tótems automáticos habilitados en el recinto o en cualquier punto de venta (bar, comida, market, merchandising…). En este caso, simplemente indica al operario que quieres conocer tu saldo, acerca ...
¿Qué pasa si me quedo sin saldo en la pulsera?
No te preocupes, puedes recargar tu pulsera tantas veces como quieras en cualquier zona de recarga de una manera rápida, sencilla y segura.
¿Cómo puedo recargar mi tarjeta?
Podrás recargar tu tarjeta en cualquier punto cashless autorizado dentro del recinto.
¿Tiene algún coste la pulsera?
No, la pulsera la obtendrás en el recinto al haber comprado tu entrada o adquiriéndola en el momento en taquillas.
¿Cómo consigo mi pulsera RFID Cashless?
En la entrada del festival, te cambiamos tu entrada (impresa o en el móvil) por tu pulsera RFID, que te dará acceso al festival. Dentro del recinto podrás cargar esta misma pulsera en efectivo o tarjeta y pagar con ella tus consumiciones.
¿Qué es una pulsera RFID Cashless?
Es una pulsera que lleva un chip RFID (Identificación por Radio Frecuencia) que te permite el acceso al recinto y a ciertos espacios o áreas, y además se utiliza como monedero electrónico, lo que te permite realizar compras en todos los puntos de ...
Todavía tengo algunas dudas, ¿qué puedo hacer?
¡No te preocupes! Ven al Festival y nuestro personal de atención al cliente te resolverá todas tus dudas y te ayudará durante el festival. En cuanto lo pruebes, verás que es un método sencillo y rápido de utilizar. Para cualquier duda o incidencia ...
¿Se puede mojar la pulsera?
Sí, puedes ducharte o bañarte en la playa con ella y no tendrás ningún problema.
¿Si se me rompe la pulsera se puede recuperar el saldo?
Tendrás que dirigirte al mostrador de atención al cliente del punto Cashless con tu pulsera rota y te daremos una nueva. Sólo podremos mantener el saldo en tu pulsera si esta conserva el chip.